“一窗通办”稳步推进 服务便民大幅提升

　　近期，《2021年地方知识产权业务受理窗口工作要点》发布，围绕地方窗口工作高质量发展，对优化窗口布局、健全管理机制、提升服务能力等方面作出新的部署。2020年9月，国家知识产权局印发《关于规范地方专利商标业务窗口名称 稳步推进知识产权业务“一窗通办”的通知》以来，有关省市积极推动专利代办处、商标受理窗口职能整合和知识产权业务集中受理。截至目前，全国已有27个省市设立了知识产权综合业务受理窗口，实现“一窗通办”，完成率达到80%。各地贯彻落实国家知识产权局工作部署，积极推进业务融合、拓宽服务范围、提升服务水平，取得显著成效。

　　一是稳步推进专利商标业务融合，积极拓展运用促进等各项业务。南京业务受理窗口形成了集专利、商标、地理标志业务于一体的综合受理模式，目前可受理业务种类已多达二十余项。上海业务受理窗口推动专利、商标、集成电路布图设计、一般专利资助等知识产权职能融合和业务协同。成都业务受理窗口在专利商标受理等基础业务以外，还设有国防专利受理、知识产权维权援助和金融服务等窗口。

　　二是进一步压缩业务办理时间，不断提高服务效能。地方业务窗口进一步梳理业务办理的各个环节，优化有关流程，压缩办理时间。天津业务受理窗口将专利申请受理时限由3个工作日压缩到1个工作日内，专利申请费用减缴备案审核时间由5个工作日压缩到3个工作日内。上海业务受理窗口进一步梳理一般专利资助申请流程，做到审核时限减半，平均3个工作日完成单次资助申请审核。苏州业务受理窗口通过业务微信群和邮件预审等方式，做到商标业务当天办结，专利业务1-2日内完成。

　　三是健全窗口人员管理机制，加强业务学习和工作交流。为满足综合业务受理工作需要，各窗口对专利业务人员开展商标领域知识普及，对商标业务人员进行专利知识培训，打造综合化服务队伍。新疆业务受理窗口通过学习交流、轮岗帮带等形式，不断提升业务能力和服务水平。湖北业务受理窗口培养商标工作人员学习专利优先审查等知识，加强队伍整合力度。成都业务受理窗口鼓励支持工作人员加强业务学习，多名人员取得初中级知识产权师职称。

　　下一步，国家知识产权局将大力推动尚未完成窗口整合的7个地方实现“一窗通办”，完善窗口管理运行机制，推动窗口高质量发展，树立窗口服务新形象，让小窗口实现大作为，为优化知识产权领域营商环境作出积极贡献。

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